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Cases - Corporativo

Ação: Redução de custo e uma nova solução para estreitar o relacionamento com o cliente.

Mecânica: Utilização de disparos de SMS como forma de comunicação direta com seus clientes.

Ação: A partir de agora, muitas informações que eram levadas para o cliente via telefone ou carta, será enviada via SMS. Desde informações sobre sinistro, aviso de renovação de seguro, aviso de vencimento da parcela do seguro.

Mecânica: envio de mensagens SMS sobre o andamento de um sinistro (autorização de reparo, liberação de carro reserva) e solicitações de assistência 24 horas (previsão de chegada do guincho solicitado).

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Ação: Reduzir custos, alavancar vendas e complementar o serviço de atendimento ao cliente foram as necessidade da Tecnomania que optou pelo disparo SMS.  A ferramenta possibilita agilizar a compra de produtos via celular.

 

Mecânica: Disparos SMS informando ao cliente um número específico de telefone que permite a compra via celular através de ligação gratuita. 

Ação: Conhecer a opinião do consumidor e medir o índice de satisfação de forma simultânea e interativa é o objetivo da Brasil Assistência, que buscou uma solução para medir a qualidade do serviço prestado pelas seguradoras. Para otimizar custos com pesquisas via correio ou telefone, além de evitar transtornos com a apuração das respostas, a estratégia foi implementar um serviço capaz de suprir todas essas necessidades de forma rápida, segura e divertida.                                                                                                                                                

Mecânica: Uma pesquisa de satisfação via SMS em que o usuário recebe um questionário com perguntas referentes ao serviço prestado e as respostas previamente prontas, para que o usuário responda simultaneamente com sua opção de resposta.

Ação: Após desenvolver o aplicativo móvel Foneshop, que substitui a máquina de cartão de crédito de profissionais que prestam serviços externos pelo telefone celular, a RedeCard buscou uma solução para informar aos usuários a disponibilidade da ferramenta. Mobilidade, redução de custos e abrangência foram alguns dos motivos que fizeram a empresa optar pelo disparo de SMS contendo o link para dowload do aplicativo com rapidez e segurança.                            

Mecânica: Disparo de SMS informando sobre a ferramenta, além de disponibilizá-la para download, permitindo flexibilidade e comodidade ao usuário. Saiba Mais: www.foneshop.com.br

Buscapé Alertas

Ação: Estreitar a comunicação com o cliente para estimular a compra de acordo com a necessidade dele, é a principal estratégia da Buscapé, que recorreu ao alerta de SMS. O objetivo é identificar o valor que o consumidor está disposto a pagar e informá-lo assim que o sistema detectar a oferta.

 

Mecânica: Disparos de alertas SMS informando a disponibilidade de um determinado produto com preço estipulado pelo próprio consumidor.